見守りカメラレンタル及び見守り依頼について、詳しくはこちらのページをご確認ください。
サポート15分前の接続テストに関して
サポート開始15分前の接続テストにて、カメラにログインできないまたは接続トラブルや視界不良により見守りが開始できない状況で、ユーザーへも連絡がつかない場合は見守り依頼の実施が不可能と判断し、弊社スタッフによる見守りはいたしません。この場合、見守り依頼料金は請求されません。
カメラにアクセスできない状況の場合
サポート開始後、停電やカメラ不良など何らかの理由により見守りが困難となった場合は見守り不可能だった時間分は請求いたしません。
例）9:00〜14:00の依頼予定の内、12:00~14:00の間で見守りが不可能だった場合、12:00~14:00の2時間分の見守り依頼料金は請求されません。
サポートが当日に延長、キャンセルされた場合
サポート開始後（見守り依頼開始後）にサポート時間を延長した場合、延長時間分の弊社スタッフによる見守りはいたしかねますのであらかじめご了承ください。
例）9:00〜14:00の依頼予定だったものが、14:30までサポートが30分延長された場合、延長された30分間の見守りは対応できません。延長された分の料金も発生いたしません。
予約確定していたサポートがキャンセルになった場合は、見守り依頼料金は請求されません。
その他
- カメラを設置していない部屋でのサポートまたは外出している時間中は、弊社スタッフによる見守りができませんのでご了承ください。
- 夜間20:00〜朝8:00までは「夜間早朝割増」が適用され、料金は20%増しとなります。
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